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报告题目：品牌讲述消费者故事：故事设计模式对消费者品牌态度的影响

主 持 人：柳武妹  教   授

报 告 人：赵爽爽  博士生

报告时间：2022年6月6日（星期一）晚上19:30至21:00

报告地点：腾讯会议 （会议ID:335-517-982 ）

报告简介：

品牌讲述消费者故事已经成为企业故事营销活动的新趋势。然而，先前研究集中于品牌如何使用品牌故事来增强营销效果，鲜有研究探索如何使用以消费者为主体的故事进行沟通这一问题。本研究聚焦于品牌讲述消费者故事的情境，通过两项基于真实品牌的二手数据研究和两项实验研究，探索了故事设计模式中的两大要素——情节真实性和主体相似性对品牌态度的影响作用。研究表明消费者故事的情节真实性增加了消费者的品牌态度，而故事主体与受众的相似性弱化了这一效应，在此过程中，受众对故事的自我想象流畅性起到了中介作用。此外，本研究发现受众对品牌的象征性价值（vs. 功能性价值）的关注，削弱了故事主体相似性和故事情节真实性的交互作用对受众的自我想象流畅性以及品牌态度的影响。本研究的发现丰富了现有故事营销和品牌沟通的相关研究，为品牌讲述消费者故事的方式方法提供了指导，具有丰富的理论贡献和管理启示。

报告人简介：

赵爽爽，女，武汉大学市场营销专业博士，主要从事消费者行为领域的研究，研究成果发表于《管理世界》《管理评论》期刊上，参与多项国家自然科学基金项目。

【代表性科研成果】

[1] 徐岚, 赵爽爽, 崔楠, 张留霞, 赵津怡, 2020, “故事设计模式对消费者品牌态度的影响,” 管理世界, 36(10): 76-95.

[2] 徐岚, 赵爽爽, 崔楠, 谢雯婷, 陆凯丽, 2017, “错失机会条件下调节模式对次优选择购买可能性的影响,” 管理评论, 29(06): 177-188.